Conditions d’utilisation

Geltungsbereich
Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB. Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Es können nur Bestellungen von Kunden entgegengenommen werden, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.

1. Zustandekommen des Vertrages im elektronischen Geschäftsverkehr

Ihr Vertragspartner für alle Bestellungen auf der Webseite https://mamarosaalpaka.com ist: 

Mama Rosa
Kalifenweg 28
70567Stuttgart

vertreten durch den Geschäftsführerin
Rudy Ruth Leon Aller 
Telefon: (+49) 1573 8217069
E-Mail: mamarosa.alpaka@gmail.com

1.1 Die auf der Webseite https://www.mein-alpaka-shop.de angebotenen Waren stellen kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Es handelt sich dabei nur um eine Aufforderung zur Abgabe eines bindenden Angebotes durch Sie. Wir liefern unsere Ware nach Deutschland und Österreich aus. Sofern eine Lieferung im Einzelfall in ein anderes Land der EU gewünscht wird, nehmen Sie bitte vorab Kontakt mit uns auf.

1.2 Nach Auswahl des Zahlungsmittels, der Eingabe Ihrer personenbezogenen Daten und Bestätigung dieser AGB (deren Abruf, Ausdruck und Speicherung in wiedergabefähiger Form vor Vertragsschluss möglich ist), können Sie vor Versand Ihrer Bestellung sämtliche Ihrer Eingaben auf Richtigkeit überprüfen und gegebenenfalls ändern und uns Ihre verbindliche Bestellung dann durch Betätigung des Buttons „Kaufen“ online übermitteln. Mit Abgabe Ihrer Bestellung durch Klicken auf den „Kaufen“-Button im Warenkorb geben Sie ein solches bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt und deren Einzelheiten aufführt („Bestellbestätigung“).

1.3 Wenn die Ware unser Bestelllager verlässt und an Sie versendet wird, erhalten Sie eine Versand- und Vertragsbestätigung per E-Mail, die gleichzeitig die Annahme Ihres Vertragsangebotes darstellt, sofern wir den Kaufvertrag nicht zuvor bereits ausdrücklich angenommen haben. Werden Waren aus einer einheitlichen Bestellung in mehr als einem Paket versendet, kann es vorkommen, dass Sie für jedes Paket eine eigene Versand- und Vertragsbestätigung erhalten. Es kommt jedoch auch dann nur ein einheitlicher Vertrag mit der Vertragsbestätigung zustande.

2. Informationen über Ihr Verbraucher-Widerrufsrecht

2.1 Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Hinsichtlich der Einzelheiten verweisen wir auf unsere Widerrufsbelehrung.

2.2 Gemäß § 312 Abs. 1 Nr. 1 BGB besteht, soweit nichts anderes vereinbart wurde, ein Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutige auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dies ist insbesondere der Fall, wenn eine Personalisierung der bestellten Waren etwa durch eine bestellte persönliche Bestickung erfolgt.

2.3 Wir weisen darauf hin, dass Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren im Fall des Widerrufs tragen. Unfrei an uns zurückgeschickte Waren werden von uns nicht angenommen. Hierdurch entstehen für Sie zusätzliche vermeidbare Kosten.

3. Korrekturmöglichkeiten, Speicherung des Vertragstextes, Vertragssprache

3.1 Der Vertragstext wird bei uns nicht gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht abgerufen werden. Sie erhalten aber nach Abschluss der Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail übermittelt. Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache. Vor Absendung Ihrer Bestellung, d. h. vor Anklicken des „Kaufen“-Buttons, wird Ihnen die Gelegenheit gegeben, Eingabefehler zu erkennen und zu berichtigen. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig.

3.2 Sofern Sie sich bei uns als Kunde registriert haben, können Sie frühere Bestellungen auch in unserem Kunden-Login-Bereich einsehen. Haben Sie sich nicht als Kunde registriert, sind Ihnen die Vertragstexte nach Abschluss der Bestellung nicht mehr online zugänglich. Über die von uns erhaltenen E-Mails können Sie Ihre Bestellungen aber jederzeit nachvollziehen.

4. Preise

4.1 Unsere Preise sind Komplettpreise und enthalten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Versandart (ohne Sendungsnummer) ist innerhalb Deutschlands kostenlos. Die Versandkosten in andere europäische Länder entnehmen Sie bitte unserer Versandkosten-Tabelle.

4.2 Die Preise, die Sie bei den Artikeln zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung in Ihrem Einkaufswagen sehen, sind identisch mit denen auf der aktuellen Produktinformationsseite auf der Website.

4.3 Irrtum und Änderungen bleiben vorbehalten. Alle Angebote nur solange der Vorrat reicht.

5.1 Die Bezahlung der Waren erfolgt wahlweise über eines der folgenden akzeptierten Zahlungsmittel.

Unabhängig von der gewählten Zahlart erhalten Sie eine Rechnung mit Ihrer Bestellung ausgeliefert. Die Bestellübersicht im Shop kann nicht als Rechnung verwendet werden.

5.2 PayPal und PayPal Express

Ferner kann die Zahlung auch mit dem Online-Zahlungsservice PayPal erfolgen. Der Käufer benötigt für Zahlungen mit PayPal ein Pay- Pal-Konto. Bei der Kontoanmeldung auf http://www.Paypal.de gibt der Käufer seine Zahlungsdaten ein. Für jeden weiteren Bezahlvorgang braucht er sich dann nur in sein PayPal-Konto einloggen. Zahlungen sind für Käufer immer gebührenfrei und erfolgen aus dem Guthaben auf dem Pay- Pal-Konto, per Lastschrift oder der dort hinterlegten Kreditkarte. Hinsichtlich der Einzelheiten verweisen wir auf die Website von PayPal unter http://www.Paypal.de. Über die Nutzung von PayPal Express werden die Versanddaten unmittelbar aus den bei PayPal hinterlegen Versanddaten übernommen.

5.3 Shop Pay

Shop Pay ist ein beschleunigter Checkout, bei dem Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Kreditkarte und Ihre Versand- und Abrechnungsdaten speichern können, um Transaktionen bei der nächsten Weiterleitung an den Shopify-Checkout schneller abzuschließen. Shop Pay wird von Shopify betrieben.

5.4 Apple Pay

Um den Rechnungsbetrag über Apple Pay bezahlen zu können, müssen Sie den Browser „Safari“ nutzen, bei dem Diensteanbieter Apple registriert sein, die Funktion Apple Pay aktiviert haben, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

5.5 Google Pay

Um den Rechnungsbetrag über Google Pay bezahlen zu können, müssen Sie bei dem Diensteanbieter Google registriert sein, die Funktion Google Pay aktiviert haben, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

5.7 Kreditkartenzahlung

Wir bieten unseren europäischen Kunden die Möglichkeit, Ihre Waren unter Verwendung Ihrer Kreditkarte (Visa, MasterCard und American Express) zu zahlen. Bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte ist der Rechnungsbetrag mit Vertragsschluss sofort fällig, es erfolgt umgehend die Belastung des angegebenen Kreditkartenkontos. Die Abwicklung erfolgt in Zusammenarbeit mit der Shopify payments. Einzelheiten sind über nachfolgenden Link von Shopify abrufbar: https://help.shopify.com/de/manual/payments/shopify-payments .

6. Lieferbedingungen

6.1 Unsere angebotene Ware hat verschiedene Lieferzeiten. Die genaue Lieferzeit entnehmen Sie der Artikelbeschreibung.

Wenn die Ware dem von uns beauftragten Transportunternehmer übergeben, übersenden wir an Sie eine Versandbestätigung. Die Lieferung der Waren erfolgt dann innerhalb von zwei (2-4) Werktagen (wochentags, ohne Feiertage), soweit keine anderweitigen Vereinbarungen getroffen wurden.

6.2 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse. Über den Versand werden Sie per E-Mail informiert. Der Versand erfolgt über von uns bestimmte Transportunternehmer.

6.3 Die Gefahr des zufälligen Untergangs der bestellten Ware geht erst auf den Kunden über, sobald diesem die Ware übergeben wird oder wenn er sich im Verzug der Annahme befindet.

7. Entgegennahme der Ware

7.1 Sollte eine Warenlieferung einmal beschädigt bei Ihnen ankommen, so möchten wir Sie um Folgendes bitten: Sofern möglich, rügen Sie die beschädigte Ware unmittelbar gegenüber dem Angestellten des Paketdienstes, der die Ware ausliefert, und dokumentieren Sie den Grad und den Umfang der Beschädigung. Ihre Gewährleistungsrechte gegenüber uns werden dadurch nicht berührt.

7.2 Sie können die Annahme beschädigter Ware verweigern. Bitte kontaktieren Sie uns im Fall der Lieferung eines beschädigten Artikels per E- Mail. Sie helfen uns so, unsere Ansprüche gegen den Paketdienst durchzusetzen und zugleich unseren Service gegenüber Ihnen zu verbessern.

8. Erwerb von Gutscheinen

Sie haben die Möglichkeit über unseren Shop Gutscheine zu erwerben. Diese haben eine begrenzte Gültigkeit von drei Jahren, beginnend mit dem Schluss des Jahres, in dem Sie den Gutschein erworben haben (allgemeine gesetzliche Verjährungsfrist).

9.Gewährleistung

9.1 Ein bereits bei der Lieferung mangelhaftes Produkt (Gewährleistungsfall) wird Mama Rosa nach Wahl des Kunden auf Kosten von Mama Rosa durch ein mangelfreies ersetzen oder fachgerecht reparieren lassen (Nacherfüllung). Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass kein Gewährleistungsfall vorliegt, wenn das Produkt bei Gefahrübergang die vereinbarte Beschaffenheit hatte. Ein Gewährleistungsfall liegt insbesondere in folgenden Fällen nicht vor:

a) bei Schäden, die beim Kunden durch Missbrauch oder unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind,

b) bei Schäden, die dadurch entstanden sind, dass die Produkte beim Kunden schädlichen äußeren Einflüssen ausgesetzt worden sind (insbesondere extremen Temperaturen, Feuchtigkeit, außergewöhnlicher physikalischer oder elektrischer Beanspruchung, Spannungsschwankungen, Blitzschlag, statischer Elektrizität, Feuer).

(2) Mama Rosa leistet ferner keine Gewähr für einen Fehler, der durch unsachgemäße Reparatur durch einen nicht vom Hersteller autorisierten Servicepartner entstanden ist.

(3) Erfordert die vom Kunden gewünschte Art der Nacherfüllung (Ersatzlieferung oder Reparatur) einen Aufwand, der in Anbetracht des Produktpreises unter Beachtung des Vertragsinhaltes und der Gebote von Treu und Glauben in einem groben Missverhältnis zu dem Leistungsinteresse des Kunden steht – wobei insbesondere der Wert des Kaufgegenstandes im mangelfreien Zustand, die Bedeutung des Mangels und die Frage zu berücksichtigen sind, ob auf die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für den Kunden zurückgegriffen werden kann – beschränkt sich der Anspruch des Kunden auf die jeweils andere Art der Nacherfüllung. Das Recht von Mama Rosa, auch diese andere Art der Nacherfüllung unter der vorgenannten Voraussetzung zu verweigern, bleibt unberührt. 

(4) Sowohl für den Fall der Reparatur als auch für den Fall der Ersatzlieferung ist der Kunde verpflichtet, das Produkt auf Kosten von Mama Rosa unter Angabe der Auftragsnummer an die von ihr angegebene Rücksendeadresse einzusenden. Vor der Einsendung hat der Kunde von ihm eingefügte Gegenstände aus dem Produkt zu entfernen. Mama Rosa ist nicht verpflichtet, das Produkt auf den Einbau solcher Gegenstände zu untersuchen. Für den Verlust solcher Gegenstände haftet Mama Rosa nicht, es sei denn, es war bei Rücknahme des Produktes für Mama Rosa ohne Weiteres erkennbar, dass ein solcher Gegenstand in das Produkt eingefügt worden ist (in diesem Fall informiert Mama Rosa den Kunden und hält den Gegenstand für den Kunden zur Abholung bereit; der Kunde trägt die dabei entstehenden Kosten). Der Kunde hat zudem, bevor er ein Produkt zur Reparatur oder zum Austausch einsendet, gegebenenfalls separate Sicherungskopien der auf dem Produkt befindlichen Systemsoftware, der Anwendungen und aller Daten auf einem separaten Datenträger zu erstellen und alle Passwörter zu deaktivieren. Eine Haftung für Datenverlust wird nicht übernommen. Ebenso obliegt es dem Kunden, nachdem ihm das reparierte Produkt oder das Ersatzprodukt zurückgesandt worden ist, die Software und Daten zu installieren und die Passwörter zu reaktivieren. 

(5) Sendet der Kunde die Ware ein, um ein Austauschprodukt zu bekommen, richtet sich die Rückgewähr des mangelhaften Produktes nach folgender Maßgabe: Sofern der Kunde die Ware zwischen Lieferung und Rücksendung in mangelfreiem Zustand benutzen konnte, hat dieser den Wert der von ihm gezogenen Nutzungen zu erstatten. Für einen nicht durch den Mangel eingetretenen Untergang oder die weitere Verschlechterung der Ware sowie für die nicht durch den Mangel eingetretene Unmöglichkeit der Herausgabe der Ware im Zeitraum zwischen Lieferung der Ware und Rücksendung der Ware hat der Kunde Wertersatz zu leisten. Der Kunde hat keinen Wertersatz für die durch den bestimmungsgemäßen Gebrauch der Ware entstandene Verschlechterung der Ware zu leisten. Die Pflicht zum Wertersatz entfällt für die Rücksendung eines mangelhaften Produktes im Gewährleistungsfall ferner,

a) wenn sich der zum Rücktritt berechtigende Mangel erst während der Verarbeitung oder Umgestaltung gezeigt hat,

b) wenn Mama Rosa die Verschlechterung oder den Untergang zu vertreten hat oder der Schaden auch bei Mama Rosa eingetreten wäre,

c) wenn die Verschlechterung oder der Untergang beim Kunden eingetreten ist, obwohl dieser diejenige Sorgfalt beachtet hat, die er in eigenen Angelegenheiten anzuwenden pflegt.

(6) Die Schadensersatzpflicht des Kunden bei einer vom Kunden zu vertretenden Verletzung der Rücksendungspflicht richtet sich nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.

(7) Der Kunde kann nach seiner Wahl vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern, wenn die Reparatur oder Ersatzlieferung innerhalb einer angemessenen Frist nicht zu einem vertragsgerechten Zustand des Produktes geführt hat.

(8) Darüber hinaus können auch Ansprüche gegen den Hersteller im Rahmen einer von diesem eingeräumten Garantie bestehen, die sich nach den entsprechenden Garantiebedingungen richten.

(9) Die gesetzliche Gewährleistung von Mama Rosa endet zwei Jahre ab Lieferung der Ware. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.

9.1 Bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz teilen wir, sofern wir nicht selbst Hersteller sind, Namen und Anschrift des jeweiligen Herstellers auf Anfrage umgehend mit. Ist die Ware beschädigt oder hat sie einen anderen Mangel (z. B. Lieferung unvollständig), so stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber uns zu.

9.2 Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre, beginnend mit dem Tag der Übergabe der Ware an Sie.

10. Haftung

10.1 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Mama Rosa nur bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden. Diese Beschränkung gilt nicht bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Für sonstige leicht fahrlässig durch einen Mangel des Kaufgegenstandes verursachte Schäden haftet Mama Rosa nicht.

10.2 Unabhängig von einem Verschulden von Mama Rosa bleibt eine Haftung von Mama Rosa bei arglistigem Verschweigen des Mangels oder aus der Übernahme einer Garantie unberührt. Die Herstellergarantie ist eine Garantie des Herstellers und stellt keine Übernahme einer Garantie durch Mama Rosa dar.

10.3  Mama Rosa ist auch für die während ihres Verzugs durch Zufall eintretende Unmöglichkeit der Lieferung verantwortlich, es sei denn, dass der Schaden auch bei rechtzeitiger Lieferung eingetreten wäre.

10.4 Ausgeschlossen ist die persönliche Haftung der gesetzlichen Vertreter, Erfüllungsgehilfen und Betriebsangehörigen von Mama Rosa für von ihnen durch leichte Fahrlässigkeit verursachte Schäden.

11. Anwendbares Recht

11.1 Auf diesen Vertrag findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Im Geschäftsverkehr mit Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union kann auch das Recht am Wohnsitz des Verbrauchers anwendbar sein, sofern es sich zwingend um verbraucherrechtliche Bestimmungen handelt.

11.2 Gegenüber Unternehmern ist Erfüllungsort und Gerichtsstand jeweils Stuttgart.

12. Streitbeilegung

Allgemeine Informationspflichten zur alternativen Streitbeilegung nach Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz):

Die europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbelegung (OS) zur Verfügung, die Sie unter dieser Adresse finden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und auch nicht bereit.

13. Schlussbestimmungen

(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt, insoweit ein Vertragspartner hierdurch nicht unangemessen benachteiligt wird.

(2) Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform.